Η ευρωπαϊκή πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών (ΗΕΔ) παρέχεται από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή και στόχος της είναι να διασφαλίσει περισσότερο ασφαλείς και δίκαιες ηλεκτρονικές αγορές παρέχοντας πρόσβαση σε ποιοτικά εργαλεία επίλυσης διαφορών.

Εάν είστε εγκατεστημένος στην ΕΕ, τη Νορβηγία, την Ισλανδία ή το Λιχτενστάιν, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα για την εξεύρεση της βέλτιστης λύσης για το πρόβλημα του πελάτη σας, για να συζητήσετε απευθείας με τον έμπορο μια λύση για το πρόβλημά σας ή για να καταλήξετε σε συμφωνία σχετικά με τον φορέα επίλυσης διαφορών που θα αναλάβει τον χειρισμό της διαφοράς σας.

Η πλατφόρμα ΗΕΔ δεν συνδέεται με κανέναν έμπορο. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα ΗΕΔ σε όλες τις γλώσσες της ΕΕ, την ισλανδική και τη νορβηγική γλώσσα.